Ayty Dialer System

Aumente a localização nas suas operações de ativo utilizando um discador automático com alta capacidade de discagem e estratégia de localização.

Possibilidade de utilizar discagem preview, power ou predictive

Você tem a opção de montar a melhor estratégia para a sua operação com base em sua campanha e equipe. Permite associar grupos de operadores a grupos de campanhas com a particularidade de atribuir tipos de discagem diferente.

Mailing Strategy.

Realize a pilotagem das campanhas com esta ferramenta para análise e gestão do mailing, simulação de melhor estratégia e aplicação da estratégia definida.

Gravação das ligações integradas.

Ao utilizar o Ayty Dialer System você terá a sua disposição a gravação automática de todas as ligações. Estas ligações estarão indexadas e permitindo a busca por diversos filtros.

Portal web que centraliza a gestão com acesso a relatórios e parametrizações.

Controle todos os processos e indicadores através de relatórios web com ampla análise dos resultados de discagem, ligações e mailing.

Agendamento pessoal

Possibilita que os operadores realizem agendamento pessoal ou agendamento para a base, de acordo com a estratégia da operação.

URA reversa

Amplia a capacidade de gerar contatos efetivos, além de realizar múltiplas campanhas simultâneas.

Operação Blended

Facilidade de realizar operações de
ativo e receptivo no formato blended.

Criação de filas e grupos de atendimento automatizados

A divisão de grupos de trabalho é feita de forma rápida
e flexível, gerando múltiplos grupos de atendimento simultâneos.

Balanceamento do percentual dos status e campanhas por grupo de atendimento

Permite definir a participação de cada status e das campanhas que serão trabalhadas para cada grupo de atendimento, criando estratégias diferenciadas de acordo com o skill de cada grupo.